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BASE

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BASE bietet seinen Kunden ein breites Mobilfunk- und Internetangebot zu fairen Tarifen. Dank der großen Auswahl kann der Kunde schnell und einfach das für ihn passende Produkt auswählen. Denn bei BASE sind die Produkte und Tarife direkt auf den Kunden zugeschnitten und er steht mit seinen Wünschen und Fragen stets im Mittelpunkt. BASE bietet mit seiner Facebook-Präsenz, dem Twitter-Kanal und das BASE Blog vielfältige Informations- und Kontaktmöglichkeiten. Zusätzlich tragen die BASE Mobilfunkexperten zu einem offenen und fairen Kundendialog bei. BASE bietet somit eine starke Kundenorientierung, bedarfsgerechte Mobilfunkprodukte und günstige Tarife.

BASE – Shops

Zur Philosophie von BASE gehört ein hohes Engagement der Mitarbeiter, die Verständlichkeit der Beratung und der freundlich-professionelle Umgang mit Fragen und Beschwerden der Kunden. In den BASE Shops ist eine gute und professionelle Kundenbetreuung selbstverständlich. Die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) bestätigt dies. Hier setzte sich BASE mit seinen Shops eindeutig gegen die anderen Netzbetreiber und Anbieter durch. Die Studie basiert auf dem Mystery Shopping-Verfahren und betrachtet die Abläufe in den Shops sowie die Kundengespräche hinsichtlich ihrer Freundlichkeit und Verständlichkeit. Die Auswertung des Tests ergab 73 von 100 möglichen Punkten und das Qualitätsurteil „gut“. Die kurzen Wartezeiten, die starke Kundenorientierung und die motivierten Mitarbeiter runden das positive Gesamtbild der BASE Shops ab.

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