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toom BauMarkt

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Kundenzufriedenheit wird beim toom Baumarkt groß geschrieben: Neben einer großen und vielfältigen Auswahl an hochwertigen Produkten, sorgt insbesondere eine innovative Einstellung hinsichtlich der Kundenbetreuung für eine hohe Serviceorientierung im Unternehmen. Der schnelle und freundliche Rat der Mitarbeiter setzt ein neues Service-Niveau und begeistert auch den anspruchsvollsten Kunden. Dass toom den Titel „Bester Baumarkt 2008“ (Deutsches Institut für Service-Qualität) überreicht bekam, überrascht dementsprechend wenig. Es sind besonders die zahlreichen zusätzlichen toom-Serviceleistungen wie beispielsweise die Gartenplanung, der Holzzuschnitt oder die Kinderbetreuung, die das Vorurteil, dass Einkaufen im Baumarkt eine trostlose und eintönige Aufgabe ist, deutlich widerlegen.

Vor allem das Konzept vom "WOW-Markt" von toom weckt die Wohnideen und die Kreativität des Kunden. Dieses neue Konzept eines Baumarktes richtet sich nicht mehr hauptsächlich nur an professionelle Handwerker, sondern auch an die wachsende Zielgruppe der Frauen und der Gelegenheitshandwerker. Hiermit wurde der wachsende Anspruch der DIY-Szene befriedigt. Viele Menschen möchten ihre Bauvorhaben selbst verwirklichen und werden zum Heimwerker. Hierbei erstreckt sich der Themenbereich lange nicht mehr nur über den Garten. Es ist ganz egal ob es nur darum geht ein Vogelhaus selbst zu basteln oder oder ganze Häuser zu renovieren.
Seit 2006 werden im WOW!-Markt ganze Wohnthemenwelten eingerichtet, in denen die Produkte nicht mehr in einzelnen Kategorien eingeteilt sind, sondern im thematischen Zusammenhang neu und innovativ präsentiert werden. So kann sich der Kunde seine Lieblingskombination ruhig und entspannt vorstellen. Zahlreiche freundliche und begeisterte toom-Mitarbeiter stehen den Kunden dabei beratend zur Seite.

Fakten, Daten und Zahlen zum toom Baumarkt

Der erste toom Baumarkt (im Deutschen ausgesprochen als „Tohm“) wurde 1978 in Frankfurt am Main eröffnet und ist seit 2007 ein Tochterunternehmen der REWE Gruppe. Mit über 365 Filialen deutschlandweit und einer Verkaufsfläche von ca. 2.200.000 Quadratmetern steht Toom auf Platz 3 der größten Baumärkte Deutschlands. Die Unterscheidung der toom Baumärkte in die Typen „Nachbarschafts-Markte“, „Convenience-Markt“ und „Center-Markt“ lässt auf die Größe der Verkaufsflächen schließen. toom beschäftigt heute etwa 14.000 Mitarbeiter und das Angebot von über 75.000 Artikeln umfasst von Garten über Bauen bis hin zu Sanitär alles, was man von einem Top-Qualität-Baumarkt erwarten darf.

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