Wir lieben Zara! Wer kennt es nicht, noch ein s chneller Bummel durch die Geschäfte nach der Arbeit, in Eile oder in der Mittagspause, lange Schlangen an den Umkleidekabinen und man kauft etwas ohne es anzuprobieren. Zuhause angekommen stellt ihr aber schnell fest, das Gekaufte sieht gar nicht so aus, wie man es erhofft hat. Schnell landet man dann doch bei der falschen Größe, die Farbe ist im Tageslicht nicht wie gedacht und man möchte das gute Teil wieder zurückgeben oder gegen etwas anderes umtauschen. Wir verraten euch hier, wie der Umtausch und die Rückgabe bei Zara funktioniert!
So funktioniert die Rückgabe bei Zara
Egal ob Bestellung im Onlineshop oder beim Kauf in einer der vielen Zara Filialen in Deutschland, eure gekaufte Ware könnt ihr ganz einfach zurückgeben oder eben umtauschen, gegen neue Ware eurer Wahl. Dabei ist wichtig, dass ihr beim Kauf im Geschäft immer darauf achtet, den Kassenzettel aufzuheben und das Etikett an der Kleidung zulassen. Nur dann nehmen die Zara Mitarbeiter:innen die Ware auch wieder zurück. Wenn ihr mit EC oder Kreditkarte gezahlt habt, solltet ihr dieselbe Karte dabei haben, dann wird euch der Betrag auf euer Konto zurückerstattet. Das dauert meist zwischen 2-4 Werktagen. Sowohl beim Kauf in einer Zara Filiale, als auch beim Kauf Online, könnt ihr eure Zara Kleidung und Accessoires 30 Tage zurückgeben. Sehr praktisch ist auch, dass ihr eure Kleidung und Co in jeder deutschen Zara-Filiale zurückgeben könnt. Habt ihr etwas im Zara Berlingekauft, könnt ihr es auch im Zara Frankfurt zurückgeben. Das müsst ihr nicht mal persönlich machen, es kann auch jemand anders für euch die Ware zurückbringen!
Hier einmal alle Eckdaten zur Zara Rückgabe im Überblick:
- Rückgabe 30 Tage nach Kauf im Geschäft
- Rückgabe 30 Tage vom Online Bestelldatum an
- Barzahlungen werden auch wieder bar zurück ausgezahlt
- Bei Kartenzahlung (EC, Visa, Mastercard, etc.) wird der erstattete Betrag zurück auf die Karte/ das Konto gebucht.
- Etikett muss an der Ware bleiben
- Kassenzettel muss vorliegen
Umtausch bei Zara - So geht's
Manchmal denken wir, dass uns etwas gut steht oder die Farbe toll zu etwas aussieht, was wir schon Zuhause haben. Zuhause angekommen, merken wir aber, dass die Farbe doch nicht passt oder wir die falsche Größe genommen haben. Das Teil was wir uns gekauft haben gefällt uns aber so gut, dass wir es nicht zurückgeben, sondern nur Umtauschen möchten! Auch das geht bei unserem beliebten Modehändler Zara ohne Probleme. Hier wird es dem Kunden und der Kundin ganz einfach und angenehm gemacht. Dafür braucht ihr lediglich euren Kaufbeleg und könnt in jede deutsche Zara-Filiale gehen und euch einfach etwas Passenderes aussuchen. Wichtig ist nur, dass das Zara in dem ihr Umtauschen möchtet, auch die Abteilung hat, zu welcher der Artikel gehört. Also einfach etwas Neues aussuchen, an die Kasse gehen, den alten Artikel mit Etikett und Kaufbeleg vorlegen und problemlos umtauschen. Sollte es einen möglichen Differenzbetrag geben, könnt ihr ihn bei Mehrwert bar oder mit Karte nachzahlen. Sollte der Artikel günstiger sein, bekommt ihr den Differenzbetrag in Bar zurück, wenn ihr Bar gezahlt habt und auf die Karte zurückgebucht, wenn ihr mit Karte bezahlt habt.
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Hier einmal alle Eckdaten zum Zara Umtausch im Überblick:
- Umtausch bis 30 Tage nach Kauf im Geschäft
- Differenzen bei Barzahlungen werden auch wieder bar zurück ausgezahlt
- Differenzen bei Kartenzahlung (EC, Visa, Mastercard, etc.) werden auf die Karte/ das Konto gebucht.
- Etikett muss an der Ware bleiben
- Kassenzettel muss vorliegen
Sonderbedingungen bei Rückgabe & Umtausch bei Zara
Neben schicken und trendigen Klamotten gibt es bei Zara auch noch passende Accessoires, Unterwäsche, Schuhe, Bademode und vieles mehr. Hier gibt es tatsächlich ein paar Sonderbedingungen zum Umtausch und bei der Rückgabe. Wir haben euch alle Ausnahmen einmal aufgelistet!
Artikel mit Sonderbedingungen beim Umtausch/Rückgabe:
- Bademode Hygienesticker muss bleiben
- Unterwäsche Damen Bei Damen, Umtausch oder Rückgabe möglich! Artikel muss im Originalzustand sein Schutzaufkleber nicht entfernen!
- Unterwäsche Herren Kein Umtausch oder Rückgabe möglich!
- Unterwäsche Kinder Kein Umtausch oder Rückgabe möglich! Ausgenommen Socken, Strumpfhosen, Oberteile, Bodys & Unterhemden in Originalverpackung
- Accessoires NUR in vollständiger Originalverpackung
- Parfums Nur in versiegelter Originalverpackung
- Kosmetikprodukte Nur in versiegelter Originalverpackung
So lange dauert die Rückerstattung bei Zara
Wer bei Zara mit EC-Karte oder einer Kreditkarte zahlt, bekommt den Preis der zurückgegeben Ware natürlich auf das passende Konto erstattet. Dies kann schon mal ein paar Werktage dauern. Bei Zara dauert es jedoch gewöhnlich nicht mehr als 2-4 Werktage. Dann könnt ihr euer Konto checken und der gesamte Betrag sollte problemlos zurückgebucht worden sein. Es wird jedoch immer an der Kasse daraufhin gewiesen, den Kassenbon mit der gebuchten Rückerstattung so lange aufzuheben, bis das Geld wirklich wieder da ist. Sollte nämlich doch einmal etwas schiefgehen, ist dies euer Nachweis, den ihr gegebenenfalls vorlegen müsst.
Bildquelle: Canva & Zara
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